Suis-je concerné par ce changement ?
Seuls les utilisateurs ayant reçu une communication spécifique sont concerné par ce changement. Si vous n’avez pas eu d’email vous informant de ce changement alors vous n’avez rien a faire pour le moment.
Pourquoi ce changement d’application et de portail client ?
Le réseau de bornes de recharge REVEO évolue afin d’améliorer et d’adapter l’expérience utilisateur suivant la zone de recharge.
Dois-je obligatoirement créer un nouveau compte ?
Oui, une réinscription est nécessaire pour continuer à utiliser les services de recharge avec « REVEO 2025 ». Vous devrez choisir un nouveau mot de passe et renseigner votre moyen de paiement.
Comment créer mon compte sur la nouvelle application ?
- Cliquez sur le lien communiqué dans l’email.
- Saisissez votre nouveau mot de passe
- Renseignez vos informations personnelles et ajoutez votre moyen de paiement
- Activez votre badge de recharge
Que se passe-t-il si je ne crée pas un nouveau compte ?
Votre compte actuel restera accessible sur l’ancienne application pendant 3 mois. Passé ce délai, votre compte sera clôturé et vous ne pourrez plus utiliser votre badge ou l’application pour recharger votre véhicule.
Vais-je perdre mes données (historique de recharge, factures) ?
Votre historique de recharge et vos factures ne seront pas transférés automatiquement. Nous vous recommandons de télécharger vos factures avant la fermeture de l’ancien compte.
Mon badge de recharge actuel fonctionnera-t-il avec la nouvelle application ?
Oui, votre badge restera compatible avec les bornes du réseau REVEO. Vous devrez néanmoins l’associer à votre nouveau compte lors de l’inscription sur « REVEO 2025 ».
Puis-je encore utiliser l’ancienne application ?
Oui, l’ancienne application restera accessible pendant 3 mois après la mise en place de « REVEO 2025 ». Après cette période, elle ne sera plus fonctionnelle.
Que se passe-t-il avec mon abonnement ?
Votre abonnement ne sera pas transféré automatiquement. Lors de la création de votre compte sur « REVEO 2025 », veuillez vérifier les conditions spécifiques de votre abonnement.
J’ai un problème avec la migration, qui contacter ?
Si vous rencontrez des difficultés pour créer votre compte ou pour la migration de vos services, vous pouvez contacter notre support client via :
- Portail de contact
- Téléphone : 05 64 09 34 05
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions pour votre confiance !