Política de privacidad

El sitio web www.reveocharge.com recopila y trata sus datos mediante formularios y servicios en línea, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley francesa de Protección de Datos (Informatique et Libertés).

La información personal recopilada por el sitio web se limita a la estrictamente necesaria para el funcionamiento del servicio REVEO de recarga de vehículos eléctricos.

La presente Política de Privacidad le informa sobre la forma en que recopilamos y tratamos sus datos personales y, en particular, indica:

• Los datos personales recopilados;
• Las finalidades específicas para las que se recopilan dichos datos;
• Los plazos de conservación de dichos datos;
• Quiénes podrán tener acceso a ellos;
• Sus derechos y la forma de ejercerlos.

Cada formulario o servicio en línea del sitio web www.reveocharge.com hace referencia a la presente Política de Privacidad e indica si los datos solicitados son obligatorios u opcionales para gestionar su solicitud.
Le invitamos a leerla atentamente.

Los datos recopilados al suscribirse a un plan, crear una cuenta en nuestros sitios web y aplicaciones, utilizar el servicio de recarga a través de nuestras aplicaciones o ponerse en contacto con nosotros mediante los formularios de contacto o la línea de atención incluyen:

• Apellidos, nombre, tratamiento y fecha de nacimiento;
• Dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• Nombre de usuario y contraseña cifrada utilizados para identificarle en nuestros sitios web o aplicaciones;
• Información cifrada relativa a sus medios de pago: número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad y código de seguridad (CVV);

Los datos que recopilamos cuando utiliza el servicio de recarga incluyen la información relativa al historial de su relación comercial con nosotros en relación con la compra y prestación de servicios (suscripciones, recargas, etc.), así como la facturación y los pagos.

Los datos que recopilamos automáticamente para mejorar el servicio incluyen:

• Las cookies, siempre que usted las haya aceptado. Una cookie no permite identificar al usuario, pero registra información relativa a la navegación de su ordenador en los sitios web o aplicaciones (sistema operativo, navegador, páginas consultadas, fecha y hora de la consulta y página web de procedencia), que podrá leerse en visitas posteriores.
• Los datos de geolocalización (si ha aceptado esta funcionalidad), con el fin de identificar la ubicación física de su dispositivo, ofrecerle servicios cercanos y guiarle hasta el punto de recarga seleccionado.

Antes de ofrecer a un tercero (empleados, familiares, etc.) una suscripción, una tarjeta de recarga o cualquier otro servicio que comercializamos, debe asegurarse de que la persona afectada acepta que se comuniquen sus datos personales.

Sus datos se utilizan sobre la base de su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

El Servicio no recopila datos personales sensibles (como origen racial o étnico, opiniones políticas, datos relativos a la salud, orientación sexual, etc.).

Los datos recopilados se utilizan para prestar el servicio de recarga de su vehículo eléctrico.

Las principales finalidades para las que utilizamos los datos mencionados en el artículo anterior son:

• Las operaciones previas necesarias para la prestación del servicio (alta de la suscripción, envío de la tarjeta de recarga, etc.);
• El funcionamiento y la optimización de la navegación en nuestros sitios web y aplicaciones;
• La prestación del servicio de recarga;
• La facturación y el pago de los servicios;
• La atención al cliente para cualquier consulta o solicitud;
• El envío de información sobre modificaciones de los servicios;
• El cumplimiento de las obligaciones legales de información y rendición de cuentas ante las entidades públicas propietarias de las infraestructuras de recarga a las que el usuario esté suscrito: suscripciones y servicios de recarga facturados en nombre y por cuenta de la entidad correspondiente;
• La medición de la audiencia y del uso del sitio web y de los puntos de recarga con el fin de mejorar el servicio.

Los datos personales del abonado o del usuario no serán cedidos ni comercializados a terceros en ningún caso.

Sus datos personales se conservan durante periodos que cumplen con la normativa legal aplicable. Estos plazos de conservación dependen de la finalidad del tratamiento y de la condición del usuario del servicio.

Los datos relativos a la gestión de la cuenta de cliente, los servicios utilizados, los pagos y las obligaciones de información podrán conservarse durante toda la vigencia de la suscripción y hasta un máximo de 10 años después de su cancelación.

• Los datos utilizados para facilitar la navegación en los sitios web o aplicaciones y para la medición de audiencia se conservan durante un máximo de 13 meses.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados.
Conservamos sus datos personales dentro de la Unión Europea, principalmente en Francia.

Sus datos están destinados a ser utilizados únicamente por nuestra empresa y serán accesibles, exclusivamente para el estricto cumplimiento de sus funciones, por:

• Nuestros proveedores técnicos que nos permiten gestionar los sistemas informáticos necesarios para el servicio REVEO, el sistema de pago en línea, las llamadas telefónicas y la medición de audiencia;
• Nuestros socios de recarga que nos han delegado la explotación de su infraestructura de recarga de vehículos eléctricos;
• Cuando proceda, las autoridades policiales, judiciales o administrativas.

El acceso a sus datos se realiza mediante autorizaciones de acceso individuales y limitadas. El personal autorizado está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

El acceso por parte de nuestros encargados del tratamiento se realiza sobre la base de contratos firmados que especifican sus obligaciones en materia de protección, seguridad y confidencialidad de los datos.

Le recordamos que dispone de un derecho de acceso a sus datos personales, de rectificación de los datos inexactos que le conciernan y, en los casos previstos por la normativa vigente, de oposición al tratamiento, supresión de determinados datos (tras la finalización del servicio), limitación de su uso o solicitud de portabilidad para transmitirlos a un tercero. También tiene derecho a definir el destino de sus datos después de su fallecimiento.

El responsable del tratamiento de los datos personales realizado por el sitio web es la empresa BOUYGUES ENERGIES & SERVICES – SAS con un capital social de 50.574.368 € – Sede social: Australia, 19 rue Stephenson, CS 20734, 78063 Saint-Quentin-en-Yvelines Cedex – Inscrita en el Registro Mercantil de Versalles con el número 775 664 873.

BOUYGUES ENERGIES & SERVICES es una filial del grupo BOUYGUES CONSTRUCTION.

Para cualquier información o para ejercer sus derechos sobre los tratamientos de datos personales gestionados por nuestra empresa, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Por correo postal: Bouygues Construction – Dirección de Comunicación – Contacto CNIL, Challenger – 1, avenue Eugène Freyssinet – 78065 St Quentin-en-Yvelines.
• Por correo electrónico haciendo clic aquí

Y adjuntar, cuando proceda, cualquier documento que permita acreditar su identidad y justificar su solicitud.