¿Me afecta este cambio?
Solo los usuarios que hayan recibido una comunicación específica se ven afectados por este cambio. Si no ha recibido un correo electrónico informándole de este cambio, no tiene que realizar ninguna acción por el momento.
¿Por qué cambian la aplicación y el portal de clientes?
La red de puntos de recarga REVEO evoluciona para mejorar y adaptar la experiencia del usuario según la zona de recarga.
¿Tengo que crear obligatoriamente una nueva cuenta?
Sí, es necesario volver a registrarse para seguir utilizando los servicios de recarga con «REVEO 2025». Deberá elegir una nueva contraseña e introducir su método de pago.
¿Cómo puedo crear mi cuenta en la nueva aplicación?
- Haga clic en el enlace enviado en el correo electrónico.
- Introduzca su nueva contraseña.
- Indique sus datos personales y añada su método de pago.
- Active su tarjeta de recarga.
¿Qué ocurre si no creo una nueva cuenta?
Su cuenta actual seguirá estando disponible en la antigua aplicación durante 3 meses. Transcurrido este plazo, su cuenta será cerrada y ya no podrá utilizar su tarjeta ni la aplicación para recargar su vehículo.
¿Perderé mis datos (historial de recargas, facturas)?
Su historial de recargas y sus facturas no se transferirán automáticamente. Le recomendamos descargar sus facturas antes del cierre de la antigua cuenta.
¿Mi tarjeta de recarga actual funcionará con la nueva aplicación?
Sí, su tarjeta seguirá siendo compatible con los puntos de recarga de la red REVEO. No obstante, deberá asociarla a su nueva cuenta durante el registro en «REVEO 2025».
¿Puedo seguir utilizando la antigua aplicación?
Sí, la antigua aplicación seguirá estando disponible durante 3 meses después de la implementación de «REVEO 2025». Después de este periodo, dejará de funcionar.
¿Qué ocurre con mi suscripción?
Su suscripción no se transferirá automáticamente. Al crear su cuenta en «REVEO 2025», consulte las condiciones específicas de su suscripción.
Tengo un problema con la migración, ¿a quién puedo contactar?
Si tiene dificultades para crear su cuenta o para migrar sus servicios, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
- Portal de contacto
- Teléfono: 05 64 09 34 05
Seguimos a su disposición para cualquier consulta y le agradecemos su confianza.
